FAQ
Bagaimana cara membuat pesanan?
Cukup buka www.batikfailasuf.com (petunjuk: Anda sudah ada di sini) dan klik produk yang Anda suka dan tersedia dan tambahkan ke troli. Kemudian ikuti saja proses checkout yang mudah.
Saya tidak pernah menerima email konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda belum menerima email konfirmasi pesanan, kemungkinan disebabkan oleh satu atau dua hal:
Pesanan Anda tidak pernah benar-benar ditempatkan dan diproses.
Anda telah memasukkan alamat email yang salah dengan pesanan Anda
Jika Anda yakin bahwa alamat email yang ditautkan ke pesanan Anda sudah benar, harap periksa folder spam di klien email Anda untuk konfirmasi pesanan Anda. Jika Anda masih tidak dapat menemukan konfirmasi pesanan, silakan kirim email atau hubungi kami.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Cukup buka www.wirawanbatik.com (petunjuk: Anda sudah ada di sini) dan klik produk yang Anda suka dan tersedia dan tambahkan ke troli. Kemudian ikuti saja proses checkout yang mudah.
Bagaimana cara membuat pesanan?
Kartu kredit
Saat ini kami menerima pembayaran kartu kredit/debit dengan VISA, Master Card melalui layanan Xendit sebagai payment gateway
Apa itu ID Pesanan?
Order ID adalah nomor kode yang didapat saat Anda selesai checkout dan melakukan pemesanan, setiap transaksi akan mendapatkan Order ID yang berbeda, Order ID juga berfungsi untuk melacak dan melihat history dari setiap transaksi yang Anda lakukan.
Saya sudah membuat pesanan tetapi tidak mendapatkan ID pesanan?
Jika Anda lupa ID pesanan, Anda dapat langsung mengklik akun saya lalu klik riwayat pesanan, jika tidak ada riwayat pesanan, kemungkinan proses pesanan yang Anda lakukan sebelumnya belum berhasil atau gagal. Anda dapat memesan ulang untuk mendapatkan ID Pesanan baru.
Bisakah saya mengubah/membatalkan pesanan saya?
Ini tergantung pada tahap pemenuhan pesanan Anda. Silakan hubungi kami dan kami akan melihat apa yang dapat kami lakukan.
Apakah ada lokasi toko tetap?
Ya, kami tersedia di kabupaten pekalongan dan juga dima. Untuk informasi lebih lanjut klik di sini .
Kapan koleksi baru akan keluar?
Untuk info update model terbaru silahkan join email list kami atau follow kami di instagram @batik_failasuf
Bagaimana saya tahu jika Wirawan Batik memiliki promo?
Silakan ikuti kami di instagram @batik_failasuf dan
bergabunglah dengan daftar email kami untuk mendapatkan informasi terbaru
tentang promosi yang sedang berlangsung dan yang akan datang .
Produk yang saya inginkan sudah habis terjual, bagaimana cara membelinya?
Sayangnya kami tidak melakukan restock untuk semua produk yang telah terjual.
Bagaimana jika barang yang saya terima tidak sesuai?
Jangan khawatir, Anda dapat mengembalikan produk yang Anda beli dengan alasan apapun, karena kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda.
Itu akan makan waktu berapa lama? (Pengiriman)
Untuk wilayah Jakarta membutuhkan waktu 1-3 hari kerja dengan menggunakan jasa pengiriman JNE dan Sicepat. Untuk luar Jabodetabek akan memakan waktu 4-10 hari sesuai wilayah pengiriman.
Bagaimana jika barang saya membutuhkan waktu lebih lama untuk dikirim dan belum sampai ke tujuan saya?
Jangan khawatir, kami akan siap membantu Anda, silahkan hubungi kami untuk bantuan.
Kapan barang saya akan dikirim?
Kami hanya memproses pesanan Anda selama hari kerja, dari Senin sampai Jumat; tapi kami mengirim dari Senin sampai Sabtu.
Jasa pengiriman seperti apa?
Saat ini kami menggunakan jasa pengiriman Sicepat dan JNE
Bisakah saya menggunakan layanan pengiriman Transportasi Online?
Untuk wilayah Jakarta bisa menggunakan jasa pengiriman transportasi online seperti Grab/Gojek, silahkan hubungi kami untuk bantuan.